Pinigų grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR UŽSAKYMO ATŠAUKIMO POLITIKA

Vadovaujantis LR įstatymų nustatyta tvarka bei ES vartotojų teisių apsaugos direktyva Pirkėjas gali:

Pasikeisti pirktą prekę į kito dydžio ar modelio prekę.
Gražinti prekę.
Atšaukti visą skaitmeninį užsakymą ar jo dalį.
Susigrąžinti sumokėtus pinigus už gražintą ir nepakeistą prekę, atšauktą elektroninį užsakymą ar jo dalį.

Kad pakeistume Pirkėjui Prekę ar grąžintume Pirkėjui pinigus už užsakytas prekes, turi būti laikomasi šių bendrovės Vilniaus kailiai reikalavimų:

Prekę Jūs galite keisti arba grąžinti per 14 dienų nuo Prekės gavimo dienos;

Keičiama arba grąžinama Prekė negali būti dėvėta ar kitaip naudota, Prekė turi būti nesugadinta, turi būti išsaugotos visos jos dėvėjimo savybės bei prekinė išvaizda. Prekė turi būti pristatyta Pardavėjui su visomis prikabintomis originaliomis ir nepažeistomis Pardavėjo etiketėmis.

Keičiama arba grąžinama Prekė turi būti pristatyta kurjeriu adresu UAB Vilniaus kailiai, Paupio g. 28, LT-11341 Vilnius, Lietuva.

Grąžinant kokybiškas prekes, siuntimo kaštus apmoka Pirkėjas. Jeigu turite klausimų dėl grąžinamų ar keičiamų prekių susisiekite su mumis el. paštu info@kailiai.lt arba telefonu +370-61550186.

Bendrovė Vilniaus kailiai įsipareigoja per 5 dienas, nuo keičiamos ar grąžinamos Prekės gavimo dienos, informuoti Pirkėją el. paštu ar gauta prekė atitinka keičiamos/grąžinamos prekės kriterijus. Jei priimta Prekė atitinka visus reikalavimus, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti Prekę į norimą dydį ar visai kitą Prekę (kaip pageidauja pats Pirkėjas) arba grąžinti sumokėtus pinigus Pirkėjui. Pinigų grąžinimas už įsigytą Prekę įprastai atliekamas per 7 kalendorines dienas nuo grąžinamos prekės atitikties įvertinimo ar netinkamos kokybės patvirtinimo, bei grąžinimo akto gavimo dienos.

Vilniaus kailiai rekomenduoja Pirkėjui grąžinti visas Prekes bendrovei Vilniaus kailiai registruotu paštu. Pirkėjas taip pat turi gauti dokumentus, patvirtinančius bet kokių siuntų išsiuntimą bendrovei Vilniaus kailiai. Bendrovė Vilniaus kailiai su apgailestavimu informuoja, kad bendrovė neprisiima atsakomybės už bet kokias Prekes, kurios buvo apgadintos arba prarastos gabenimo metu.

Informuojame, kad Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad Prekės būtų tinkamai apsaugotos, kol jos bus grąžinamos bendrovei Vilniaus kailiai. Bendrovė Vilniaus kailiai turės teisę išskaičiuoti sumą, atitinkančią bet kokį Prekės vertės sumažėjimą dėl to, kad Pirkėjas juo naudojosi, visais atvejais, kai:

Prekės yra grąžinamos apgadintos (kai toks apgadinimas įvyko po pristatymo Pirkėjui) arba nepilnai sukomplektuotos (be priedų arba kitų dalių, kurios priklauso Prekėms);
Prekės yra akivaizdžiai nusidėvėję arba naudotos kitu būdu, nei pagal Prekės numatytąją paskirtį;
Bet koks Prekės pakeitimas arba taisymas buvo atliktas be Pardavėjo, t. y. bendrovės Vilniaus kailiai išankstinio pritarimo.

Jei grąžintos Prekės taisymo arba valymo išlaidos yra neproporcingos, lyginant su Prekės Kaina, Pirkėjui, dėl kurio kaltės buvo padarytas toks apgadinimas, pinigai nebus grąžinti ir bendrovė Vilniaus kailiai Prekę laikys kaip Pirkėjo dispozicijoje esantį, jo/jos rizika ir sąskaita, šešis (6) mėnesius po to, kai bendrovė Vilniaus kailiai gauna Prekę.

Pirkėjas, pageidaujantis atgauti negrąžinamą Produktą, turi sumokėti pagrįstą sumą, kurią nustato bendrovė Vilniaus kailiai, skirtą padengti pagrįstas bendrovės Vilniaus kailiai saugojimo, tvarkymo ir Prekės siuntimo išlaidas. Po tokio mokėjimo gavimo ir subalansavimo, bendrovė Vilniaus kailiai persiųs negrąžinamą Prekę atgal Pirkėjui.

Jei per 6 (šešių) mėnesių laikotarpį Pirkėjas nepateikia prašymų dėl nepareikalautų Prekių, bendrovė Vilniaus kailiai įgyja teises į tokias nepareikalautas Prekes. Šios Prekės, esant reikalui, gali būti sunaikintos arba atiduotos labdarai ir panaudotos kitiems tikslams, jei yra šiam tikslui tinkamos būklės.

Prekės yra grąžinamos ir keičiamos vadovaujantis LR įstatymų nustatyta tvarka bei ES vartotojų teisių apsaugos direktyva:

LR Ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“. PASTABA: Transporto išlaidos grąžinant kokybiškas prekes nėra grąžinamos. Tai yra, Jums bus grąžinta suma minusavus mūsų patirtas išlaidas siunčiant Jums prekes.

Nekokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis LR Ūkio ministro 2012 m. kovo 15 d. įsakymu Nr. 4-243 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis. Šiuo atveju pristatymo kaštai atitenka Pardavėjui.

Užsakymo pilnas ar dalinis atšaukimas. Ši informacija skirta tik ES klientams.
ES klientai turi teisę atsisakyti užsakymo per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo be jokių klausimų. Norėdami pasinaudoti šia teise, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo užsakymo numerį ir atsisakymo priežastį. Grąžinimas bus atliktas per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo originalioje būklėje. Jei atšaukėte visą arba dalinį skaitmeninį užsakymą ir prekės dar nebuvo išsiųstos, grąžinimas bus atliktas per 14 dienų nuo viso arba dalinio užsakymo atšaukimo. Skaitmeninių produktų atveju atsisakymo teisė gali būti apribota, kai suteikiama jai prieiga. Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui, nebent atsisakymas įvyko dėl mūsų klaidos.

Jūsų patogumui mūsų svetainėje pateikiame elektroninę atsisakymo formą, leidžiančią pateikti atšaukimo prašymus internetu. Norėdami užpildyti formą ir atšaukti pirkimą ar užsakymą, spustelėkite šią nuorodą: https://vilniauskailiai.com/pages/order-cancelation-under-eu-withdrawal-rights

Gavę formą, patvirtinsime jos gavimą el. pašto adresu, nurodytu jūsų atšaukimo formoje, ir pradėsime atšaukimo procesą.

Jei jums reikėtų papildomos pagalbos, susisiekite su mumis el. paštu: vilniauskailiaistore@gmail.com arba telefonu: +37061550186

Daugiau informacijos apie mūsų klientų aptarnavimo politiką rasite čia: https://vilniauskailiai.com

Ši politika atitinka ES vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES ir naująją ES taisyklę, įsigaliojančią 2026 m. birželio 19 d.